万龙地产隐私权政策

客服电话400-810-3014

接听时间:工作日9:30 - 18:30

万龙地产(以下亦称“我们”)尊重并保护所有使用万龙地产平台服务的用户的个人隐私权,在您使用万龙地产提供的服务时(下称“服务”),我们将按照本隐私权条款收集、使用、共享及保护您的个人信息。本隐私权条款包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权条款向您清晰地介绍我们对为您提供的访问、更新、控制和保护您个人信息的方式,因此请您完整地阅读本《万龙地产隐私权政策》(下称“本隐私权政策”),作出您认为适当的选择。如果您不同意本隐私权政策的任何内容,您应立即停止使用万龙地产平台服务。当您使用万龙地产平台提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过万龙地产提供的各种联系方式与我们联系。

本隐私权政策内容主要包括:

    1、我们如何收集和使用您的个人信息

    2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

    3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    4、个人信息的存储及保护

    5、您的个人信息查询及变更

    6、未成年人的个人信息保护

    7、通知及修订

    8、其他

一、定义

1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私权政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、户口薄、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(房产证、服务消耗记录、以及余额、优惠、优惠券等);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、经纬度等);

2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私权政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(房产证、服务消耗记录、以及余额、优惠、优惠券等);个人身份信息(包括身份证、户口薄、军官证、护照、驾驶证等);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、精准定位信息)。

3、个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息

1、实现在万龙地产网站上编辑发布信息、购买万龙地产的产品服务、参与万龙地产页面相关活动、与其他用户进行沟通互动等需求;具体如下

1)用户注册

    当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用的万龙地产账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的信息推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用万龙地产的基本功能。

2)帐户注销

    您可通过如下路径注销万龙地产账户:发送邮件到 service@vanlong.com,注明标题《申请注销账户》,由用户书面确认后完成账号的注销。注销某万龙地产账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

3)信息展示和搜索

    为了让您快速地找到您所需要的房源信息或相关内容信息,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的信息。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的信息。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

4)下单

    当您准备对万龙地产网站的服务产品进行结算时,万龙地产系统会生成您购买该服务产品的订单。包括具体购买服务产品的套餐名称、增值服务产品的名称、价格、购买数量、您的发票信息等;上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成充值、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

5)支付功能

    在您下单后,您可以选择与万龙地产合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付、paypal、信用卡等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的万龙地产订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

6)交付产品或服务功能

    在当您下单并在线完成支付后,万龙地产的关联方或与万龙地产合作的第三方将为您完成订单的交付。您知晓并同意万龙地产的关联方或与万龙地产合作的第三方公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的购买的产品可以使用。

7)客服与售后功能

    我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

    为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

    我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的信息。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

3、保障交易安全所必须的功能

    为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于万龙地产系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

4、为给您提供更个性化的服务,我们也可能会基于以下情形收集和使用您的个人信息。包括

1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域的房源或楼盘信息。

2)基于摄像头(相机)的服务功能:您可以使用这个功能完成视频拍摄、视频实时聊天、拍照、房源信息的编辑发布,或通过该功能完成房源信息的查阅。

3)基于图片上传的功能:您可以在万龙地产上传您的照片来实现房源信息的编辑发布或参与万龙地产万龙地产的关联公司组织的相关活动。

4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来发布信息或与万龙地产的其他用户进行非实时的互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的信息需求和客服与其他需求。

5)基于通讯录信息的附加功能:我们将收集您的通讯录信息以方便您在使用万龙地产服务时不再手动输入您通讯录中联系人的信息(比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值);在获得您的同意下我们也可以判断您的好友或您的客户是否也同为万龙地产用户,并在万龙地产为你们的交流建立联系。

5、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(二)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

    1、与国家安全、国防安全有关的;

    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

    4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得